Как избежать обмана в сервисном центре.

Принеся свой гаджет на ремонт в сервисный центр, к сожалению, вполне реально нарваться на недобросовестный подход. Самые типичные случаи обмана в сервисных центрах приводит портал hi-tech.mail.ru.

Стратегия – «усложнять»

То есть за элементарную работу берут несусветные деньги.

Типичная фраза в таком случае: «Ох, надо разбирать. Будет стоить тыщи полторы, приходите через два часа».

Поломки гаджетов часто, по сути, поломками и не являются. Например, гнездо для зарядки или наушников может забиться пылью, в результате чего смартфон перестанет играть музыку или заряжаться.

Тут все просто – удалил грязь и порядок. Но многие из тех, у кого такой форс-мажор случился впервые, сначала хоронят наушники и зарядку, а потом и сам телефон. Для недобросовестного сервисного центра такие случаи – источник легких денег. Мастер с умным видом расскажет, как спасет ваш смартфон, зарядит надеждой, а потом пинцетом очистит гнездо. Вы вернетесь за гаджетом и отдадите за плевую работу 3-5 тысяч рублей.

Чтобы избежать подобных обидных казусов, стоит повременить с походом в мастерскую. Почитайте о возникшей у вас проблеме в Интернете. Компьютер завис, смартфон не включается, Word вылетает — все это обычные проблемы с софтом. Такие неполадки часто можно решить удаленно. Для этих целей, кстати, существуют специальные центры удаленной помощи. Например, «Служба добрых дел».

Стратегия – «подменить запчасти»

То есть подразумевается замена оригинальных запчастей в вашем гаджете на «левые».

Пример из жизни – ваш смартфон стал отключаться на морозе. Вам это дело, конечно, не нравится, и вы решительно несете девайс в сервисный центр. Там вам, вероятно (опять же – если мастерская или мастера не чисты на руку), предложат за несколько тысяч рублей заменить батарейку, заверив, что смартфон после этого уж точно станет «морозоустойчивым».

Батарейку вам, и правда, заменят, а вместе с ней еще и половину «родных» деталей. Не факт, что после этого смартфон сразу же сломается – он может «крякнуть» чуть позже, но доказать вы уже ничего не сможете.

— Старая оригинальная запчасть всегда лучше новой копии любого качества, — подтверждают в одном из сервисных центров. — Причем цена деталей-копий обычно не превышает 300-500 рублей, оригинальные куда дороже.

Те же детали для айфонов без проблем можно купить на многих китайских сайтах. Например, китайская кнопка Home стоит 150 рублей, тогда как ремонт оной в мастерской вам встанет в 1500 рублей.

Чтобы избежать обмана, стоит почитать отзывы о сервисном центре, а также оценить время гарантии на ремонт. Чем выше — тем больше шансов, что ваш смартфон не выпотрошат.

Не лишним будет попросить показать, что конкретно будет установлено в ваш смартфон. Выясняйте, оригинальные детали или копия.

Стратегия – «уговорить продать»

Такой недобросовестный подход выдает типичная фраза: «О-о-о, ну это не жилец. Можем у вас его выкупить, чего мучиться, новенький подберем. Сейчас посоветуем, и скидка есть».

Пример. Приносите вы в мастерскую свой ноут - перестал работать без подзарядки. Далее наблюдаете такую картину: его крутят-вертят, разворачивают гайки, попутно вынося неутешительный вердикт о том, что «устройство нежизнеспособно». И тут же вам предлагают избавиться от поломанной рухляди. Вы продаете свой гаджет за копейки, а он-то на самом деле еще вполне рабочий.  

Особое искусство — развести человека на продажу гаджета, который еще можно починить или даже заменить по гарантии.

Выход здесь такой: если в одном сервисном центре вам сказали, что устройство уже не подлежит ремонту, тогда сходите в другой. И всегда помните о гарантии.

Стратегия – «отказаться чинить по гарантии»

Тут ситуация может иметь два варианта развития. Первый - вам в мастерской просто скажут, что случай негарантийный. Аппарат, конечно, можно починить, но за отдельную плату. Естественно, вы соглашаетесь, а сервис получает деньги и от производителя, и от вас.

Второй вариант связан с гарантией на ремонт от самого сервиса. Вы починили экран смартфона, а вскоре он снова «накрылся». Возвращаетесь в сервис, там проверяют телефон и отвечают, что экран-то рабочий, зато сломалось что-то другое. Чаще всего в поломке винят воду, якобы попавшую внутрь и вызвавшую коррозию. А влага — негарантийный случай для любого смартфона.

Изучение отзывов о работе сервисного центра – хороший способ избежать подобных проблем. Но если с вами уже случилась такая неприятность, идите в другую мастерскую, а потом обращайтесь в суд. Напишите о ситуации производителю.

Стратегия – «назначить новую цену за работу постфактум»

Фраза, которая сразу должна вас насторожить: «Ох и повозились, еле спасли! Надо будет доплатить за работу, вот чек».

Тоже в принципе ситуация незамысловатая. Мастер вам в красочных подробностях расскажет, как корпел над вашей техникой, сколько всего пришлось сделать. Да еще по ходу дела все внутри там почистил, так что гаджет почти стерилен. Правда, от этих стараний итоговая стоимость ремонта выросла в три раза, но в сервисе вас поспешат заверить, что ваш дражайший железный друг стоит того.

Избежать обмана в таком случае очень просто - нормальный сервисный центр сначала объяснит, сколько будет стоить работа.

В недобросовестных же мастерских цену озвучивают не в начале работы, а в конце. Мастер, конечно, может в силу невнимательности или еще чего-то действительно спасти ваш гаджет, но это уже его дело. Ваш выбор — платить за дополнительную услугу или нет.

Оставить комментарий

Убедитесь, что Вы ввели всю требуемую информацию, в поля, помеченные звёздочкой (*). HTML код не допустим.